Начав заниматься изготовлением визитных карточек, я столкнулся с большой проблемой.
Клиенты приходили ко мне по рекламе, смотрели образцы визитных карточек, но ничего не заказывали. Обещали перезвонить, но так и не перезванивали.
Знакомо?
Патовая ситуация. Я могу сделать нужные клиентам визитные карточки, но не могу их продать.
Красота!
Начав рассуждать о том, как я могу решить эту проблему, я понял, что не понимаю кому я продаю визитные карточки и какую проблему закрывают клиенты, покупая их.
Веселенькое начало, правда?
Но постепенно пазл начинался складываться.
Я понял почему клиенты покупают визитные карточки и решил сузить их ассортимент до трех типов:
- визитные карточки для массовой раздачи;
- рабочие визитные карточки для потенциальных и реальных клиентов;
- представительские визитные карточки.
По каждому типу визитных карточек прописал тексты об их преимуществах и недостатках, рекомендации как их лучше всего использовать. Выработал стратегию работы с клиентами – сначала слушаю клиента и только после этого предлагаю ему тот тип визитных карточек, который наилучшим образом решит его задачу. При нем рисую от руки дизайн визитной карточки, согласовываю тираж, стоимость и сроки изготовления.
Начал практиковать и у меня все получилось.
Клиенты стали заказывать визитные карточки и рекомендовать меня другим своим знакомым, передавая из руки в руки мой номер телефона. Визиточный бизнес получил новый импульс и на протяжении многих лет приносил мне деньги.
К чему я рассказал эту историю?
Любой продукт продается только при условии, если продавец понимает ЗАЧЕМ клиент покупает его и какую свою ПОТРЕБНОСТЬ он закрывает с его помощью.
Вроде бы простые слова, но какой в них смысл.
Теперь спроецируйте этот опыт на свой продукт и ответьте на вопросы:
- Какой продукт я продаю? (Что я продаю?)
- Кто покупатель моего продукта?
- Зачем клиент покупает мой продукт?
- Какую свою потребность/проблему/боль покупатель хочет решить с помощью моего продукта?
- Как и каким образом я могу донести покупателю выгоду от покупки моего продукта?
Выделите 30 минут, возьмите лист бумаги и просто начните отвечать на эти вопросы. Можно не по порядку, но главное, чтобы вы задумались над ними и выгрузили все свои мысли из головы.
Гарантирую что вы найдете один или несколько вариантов действий, которые вам придется сделать, чтобы клиенты начали покупать ваш продукт. Возможно придется изменить его формат, структуру, наполнение, переписать рекламные тексты, продумать сценарии коммуникации с потенциальными клиентами.
Главное, что вы уже будете знать ЗАЧЕМ клиент покупает ваш продукт и какую свою ПОТРЕБНОСТЬ он хочет закрыть этой покупкой.
В случае если вы хотите научиться понимать своих клиентов, установить с ними доверительные отношения, распаковать идею продукта и заработать большее количество денег в своем бизнесе, рекомендую обратить внимание на продукт «Мой идеальный клиент».
В нем собрано все то, что необходимо для успеха вашего бизнеса.
