Большинство предпринимателей ведут собственный бизнес по принципу качелей – в одном месяце пусто, в другом густо, в третьем еле наскребли на уплату налогов и погашение долгов. Эта ситуация возникает по множеству причин, но сегодня мы поговорим только об одной их них.
Клиентская база – это именно тот ресурс, который питает бизнес деньгами. Она позволяет прогнозировать количество зарабатываемых денег, дает владельцу бизнеса ощущение стабильности и спокойствия.
Клиентская база – это золотой актив любого бизнеса, как бы банально это не звучало. Именно клиенты платят деньги за предоставленные вами товары, продукты и услуги.
Как сделать так, чтобы получаемая прибыль от бизнеса каждый месяц была стабильна и прогнозируема?
Нужно постоянно нарабатывать собственную клиентскую базу и активно с ней работать.
Какое количество клиентов нужно иметь, чтобы каждый месяц была стабильная и прогнозируемая прибыль?
Для этого нужно понимать две цифры бизнеса:
- количество зарабатываемых денег в месяц;
- средний чек одной покупки;
Это важные показатели, благодаря которым можно легко и просто разложить ситуацию на составляющие и разобраться в необходимом количестве клиентов для ежемесячного заработка нужной суммы.
Приведу небольшой пример.
Предположим, вы занимаетесь любимым делом через интернет: ведете блог, аккаунты в социальных сетях и продаете собственные информационные продукты, товары и услуги.
Ваши исходные данные:
- ежемесячный финансовый доход – 2000$;
- средний чек – 20$.
Для того чтобы заработать 2000$ в месяц вам нужно привлечь в свой бизнес 100 клиентов каждый из которых совершит покупку на 20$.
Именно 100 клиентов в месяц обеспечат нужный вам доход. Для того чтобы зарабатывать каждый месяц 2000$ на протяжении года вам нужно привлечь в свой бизнес 1200 клиентов (12 месяцев х 100 клиентов в месяц).
При этом важно понимать, что активность одного и того же клиента в разные промежутки времени относительно вашего бизнеса будет различной и по этой причине лучше не использовать его повторно в своих расчетах.
Это связано с тем, что в один месяц клиент будет активным и приобретет какой-то продукт или услугу, в другой месяц он будет пассивным, третьем месяце может отказаться от ваших услуг, а в шестом месяце вернется и купит несколько продуктов. Это нормальная ситуация – либо вы ему не подошли, либо у вас нет нужного ему продукта, либо он просто потерял интерес к этой теме, либо он понял, что с вами работать намного комфортнее и прибыльнее для него чем с другими и т.д.
Ваша задача состоит в том, чтобы каждый в месяц приводить в свой бизнес 100 новых клиентов (о повторных продажах и жизненном цикле клиента мы сейчас не говорим – это тема другой публикации).
После того, как вы получили конкретную цифру, уже можно планировать использование каналов привлечения клиентов в бизнес, выстраивать воронку продаж, планировать создание контента и его публикацию. Все эти действия приведут к тому, что в ваш бизнес придут новые клиенты и как следствие вы сможете заработать запланированную сумму денег.
