Наверняка вы подумали, что речь сейчас пойдет о деньгах. Ведь именно деньги делают деньги и являются стартовым капиталом для еще большего заработка денег. Отчасти вы правы, но речь пойдет не о них. Речь пойдет о капитале, который не только позволит вам заработать еще больше денег, но и поднимет и укрепит вашу самооценку как эксперта.
Догадались о каком капитале сейчас пойдет речь?
На самом деле все просто и банально – это отзывы о вашей работе и результатах, которые получил клиент от общения с вами, вашим продуктом и проектом.
На первый взгляд может показаться, что отзывы клиентов о работе с вами не являются чем-то ценным. Это только на первый взгляд. Большинство экспертов придерживаются такого же мнения – они не просят клиентов написать отзыв о работе с ними и поделиться с миром каких результатов достигли. Одни эксперты просто забывают попросить это сделать, другие – стесняются написать об этом, третьи – не считают, что им нужны отзывы.
Сколько людей, столько и мнений.
Вспомните, что вы начинаете делать, когда решаете купить что-то важное и нужное для вас, вашего дома или бизнеса?
Правильно!
Вы начинаете искать информацию в интернет о желаемом вами предмете и в первую очередь обращаете внимание на отзывы о нем от других людей.
Именно отзывы других людей являются той самой крайней каплей в принятии решения приобрести продукт или нет. После их изучения приходит понимание так ли хорош продукт как его рекламируют и насколько он может помочь решить поставленную перед ним задачу.
Не знаю, как вы, но на Aliexpress я периодически покупаю различные товары, начиная от канцелярии и заканчивая различными аксессуарами к мобильной технике. И прежде, чем нажать кнопку «Купить», я внимательно изучаю отзывы людей о данном продукте. В них люди делятся не только опытом его покупки, но и использования.
Мне важно, как быстро продукт был доставлен, отличаются ли «живые» фотографии от тех, что на сайте и что самое главное – что с этим продуктом «не так» и какие скрытые дефекты он имеет. Именно после прочтения этих отзывов, я принимаю решение покупать этот продукт или найти более лучший у другого продавца.
Многие владельцы интернет-магазинов уже поняли, что отзыв о продукте и работе с ними является капиталом, который позволяет им зарабатывать все больше денег и не бояться конкуренции. Чем больше в их активе положительных отзывов от клиентов с результатами использования их продуктов, тем выше их продажи.
Печально, что не все эксперты это понимают. Они просто продают товары и услуги, проводят бесплатные и платные консультации, ведут коучинговые программы, но отзывов от клиентов не просят.
Важно понять, что отзыв не является самовосхвалением эксперта. Он показывает, что клиент получил результат от работы с ним, от использования его продукта и проектом в целом. Ведь когда у потенциального клиента стоит выбор выбрать эксперта среди множества, он обращает внимание не только на само предложение, но и на отзывы других людей.
Возьмите за правило после продажи продукта, услуги, личной консультации, программы обучения всегда просить клиента об отзыве и затем публиковать его на страницах своего сайта. Этим вы поможете не только себе, но и тем потенциальным клиентам, которые испытывают трудности с выбором эксперта и продуктов для решения своих проблем.
И еще …
В жизни эксперта бывают различные ситуации, даже не очень хорошие. Именно в эти моменты жизни самооценка ниже плинтуса, ничего не получается и ничего не хочется делать. И если у вас есть отзывы от ваших клиентов – вы пройдете этот жизненный этап быстрее. Начните читать отзывы клиентов и вспоминать с кем работали, какой они получили результат и как вы помогли им его достичь. Благодаря этому простому действию появляется энергия действия, самооценка повышается и хочется что-то делать.
Меня не раз из ямы вытягивали именно отзывы и результаты моих клиентов. Это работает на 100%, но только если у вас есть отзывы от клиентов и опыт общения с ними.
Отзыв – это не просто текст, видео или аудио. Это невидимый капитал, который позволяет вам зарабатывать деньги и всегда поддержит в трудной жизненной ситуации.
