Проводя бесплатные консультации, эксперт четко понимает, что ему нужно продать свою программу обучения потенциальному клиенту. Ведь ради этого он общается с ними, отвечает на вопросы и в конце концов озвучивает стоимость своей программы.
И вот тут у него в голове возникают самые разные и не очень приятные мысли, связанные с оплатой его программы обучения.
Оплатит ли клиент программу?
Оплатит, но когда?
А может вообще не оплатит?
Оплата клиентом программы обучения зависит от множества факторов, например, от того насколько продукт понятен потенциальному клиенту, нужно ли долго объяснять ему для чего он создан, насколько данная проблема у клиента «болит», готов ли он платить деньги за решение этой проблемы.
Но есть еще один важный момент, который упускают многие эксперты – не указывают дедлайн оплаты.
Когда нет дедлайна по оплате, клиент тянет с оплатой, может отложить этот процесс на день-два-три и даже забыть о том, что нужно оплатить.
Как сделать так, чтобы клиент после разговора с экспертом максимально быстро произвел оплату за программу обучения?
Нужно обговорить вместе с ним стоимость и сроки оплаты.
Стоимость участие в программе Х. Оплатить эту сумму необходимо в течение 2-3-7 дней. Если оплата в указанный срок не будет произведена, стоимость участия в программе обучения повышается на 10%-20%-30%-40%-50%, либо вообще он больше не получит возможности ее оплатить.
Если у клиента в данный момент времени нет денег на оплату полной стоимости программы, а участвовать он хочет, ему нужно произвести оплату залога Y и затем в течение месяца оплатить всю стоимость программы по цене Х минус стоимость залога Y. Если оплата так и не пришла, сумма залога не возвращается.
Можно еще добавит плюшек …
Если клиент оплачивает программу в установленные сроки и одним платежом, он получает дополнительные бонусы. Желательно, чтобы эти бонусы ранее нигде не использовались и о них никто не знал. Важна эксклюзивность.
Хорошо это или плохо вот так подталкивать потенциального клиента к участию в программе обучения?
С одной стороны, хорошо. Эксперт решает проблему с постоянным уговариванием клиентов оплатить его программу. Снимает с себя важность оплаты так как понимает, что может работать с другими клиентами и решать их проблемы. Показывает клиенту серьезность своих намерений, что работать будет только с теми, кто действительно хочет решить свою проблему и готов платить деньги за ее решение.
С другой стороны, плохо. Клиент чувствует, что им манипулируют и пытаются продавить его на оплату программы обучения.
Я не против такого дедлайна по оплате, если у эксперта действительно качественный продукт и есть понимание, что именно этот продукт позволит решить проблему клиента на 100%.
И конечно же, клиентам важно понимать, что время эксперта не бесплатно и даже бесплатные консультации имеют свою цену.
В случае если вы хотите научиться понимать своих клиентов, установить с ними доверительные отношения, распаковать идею продукта и заработать большее количество денег в своем бизнесе, рекомендую обратить внимание на продукт «Мой идеальный клиент».
В нем собрано все то, что необходимо для успеха вашего бизнеса.
