Для общения с клиентом коучи, тренеры, психологи и люди других помогающих профессий используют различное программное обеспечение, начиная от мессенджера Viber и заканчивая Google Hangouts. Эти способы коммуникации с клиентом имеют право на жизнь, но как показывает моя практика и практика других экспертов они заставляют совершать лишние телодвижения как клиенту, так и коучу.
Есть ли более простое, но в то же время эффективное решение, которое позволит полноценно общаться с клиентом и дать ему максимальную пользу от этого общения?
Да, такое решение есть. Я активно его использую в последнее время и все больше прихожу к мысли что сейчас это самый оптимальный вариант общения между клиентом и коучем.
Таким решением является программа Skype.
Почему я использую Skype в своей практике?
Программа абсолютно бесплатна как для клиента, так и для коуча. Ее можно легко установить на компьютер, мобильный телефон или планшет. Установил, запустил и можешь пользоваться.
1. Во время общения с клиентом можно легко показаться свой экран, а клиент может поделиться своим. Это очень важно, когда нужно показать, как работать в каком-то сервисе, дать обратную связь по сделанному, продемонстрировать слайды.
2. Через Skype можно общаться не только с другим человеком, но и с группой людей. Это общение будет комфортным: все все будут слышать, видеть и, если нужно, показывать рабочий стол своего компьютера, чтобы другие люди могли увидеть его.
3. Во время разговора легко сделать видеозапись. При этом будет записано все: начиная от разговора и заканчивая действиями, которые показывает клиент или коуч на своем компьютере.
4. После окончания разговора запись автоматически компилируется и публикуется в чате. Она будет доступна в течение 30 дней и после этого сама удалится. Если есть необходимость постоянно пользоваться записью, ее можно скачать на свой компьютер и затем загрузить в облако, например, в Гугл.Диск.
В данный момент Skype позволяет мне закрыть все мои потребности и задачи в общении с клиентом. Я использую ее с большим удовольствием так как знаю, что всегда могу сделать запись разговора, легко показать экран своего компьютера и поделиться нужным файлом.
