Один из главных навыков эксперта это умение мыслить как клиент и понимать его. Благодаря этому навыку решается множество различных задач, начиная от того, какой бесплатный контент создавать и как лучше клиенту продать тот или иной продукт.
Как научиться мыслить как клиент и понимать его?
Научиться этому не сложно, если вы выполните два условия.
Первое условие состоит в том, чтобы начать активно общаться с представителями целевой аудитории. Сделать это просто, если начать проводить бесплатные консультации по своей теме. Именно на них вы начнете больше понимать людей, с которыми работаете. В разговоре многие их проблемы и трудности проговариваются вслух, можно получить ответы на свои вопросы и составить общее представление о том, что их волнует и чего они хотят на самом деле покупая ваши продукты, товары и услуги.
Второе условие состоит в том, чтобы научиться быть в «шкуре» клиента. Для этого нужно, посещая различные магазины, кафе, сервисные сервисы и другие заведения, рассуждать как клиент, задавая самому себе различные вопросы:
- Купил бы я это для себя?
- Почему я это купил/не купил бы?
- Что меня пугает в этом продукте?
- Какие условия покупки для меня были бы идеальными?
- По какой цене я купил бы этот продукт?
- Для меня это дорого/дешево?
- Почему я считаю эту покупку выгодной/невыгодной?
- Какие вопросы я задам продавцу, чтобы понять нужен ли мне этот продукт?
- Какую мою проблему решает этот продукт?
Это только часть вопросов, но они дадут некоторое представление о том, как ведет себя клиент, покупая или не покупая тот или иной продукт. Главное побыть в «шкуре» клиента и отмечать какие мысли у вас в этом момент крутятся в голове.
Рекомендую поиграть в эту игру в течение нескольких месяцев.
Зайдя за чашкой кофе в кофейню, покрутите эти вопросы в своей голове. Посетили магазин электроники, покрутите эти вопросы относительно вещи, которую вы хотели бы купить, но для вас пока это дорого. Зашли в магазин дорогой одежды и опять покрутили в своей голове эти вопросы.
Благодаря этому опыту вы научитесь не только понимать своего клиента, но и думать, как он. Вы сможете легче и проще продавать, перестанете бояться процесса продажи и коммуникации со своими клиентами.
Если вам нужна моя консультация по понимаю своей целевой аудитории, я могу вам в этом помочь и ответить на все ваши вопросы. Подать заявку на консультацию можно на этой странице.
