Пусть вас не пугает название этой заметки. Это у меня такое настроение сегодня. Накопилось. Вообще я мягкий и пушистый, но сегодня буду честным и немного злым. Кто-то меня услышит, а кто-то нет.
Но обо всем по порядку …
Каждый владелец интернет-бизнеса понимает, что для привлечения и удержания клиентов нужно сделать две важные вещи:
1. сформировать собственную базу подписчиков, отдавая бесплатно потенциальным клиентам ценный контент в обмен на их электронный адрес;
2. среди подписчиков провести опрос, чтобы понять их боли, проблемы, желания и мечты и на основании этого дать нужный им контент и предложить интересные им платные продукты.
Все это правильно, но наши «гении» маркетинга поставили все с ног на голову и извратили эти важные вещи так, что у меня в голове так и вертится название этой статьи.
Что они делают?
В Фейсбук или в любой другом месте, это неважно, пишут пост о том, что ты прямо сейчас можешь получить совершенно бесплатно какой-то полезный материал. Вроде все интересно и получить легко – просто кликни и тебе прилетит ссылка.
Но …
Ты не получишь ссылку на этот материал, пока не ответишь на 4-8-12 вопросов автора этой информации. Внутри закипает гнев, и ты видишь первое расхождение между обещанием и действием. Тебе обещали бесплатно, быстро и легко, а тут еще нужно рассказать о себе, да не просто выбрать пункты, но и «Напишите максимально подробно какую проблему вы испытываете в этой теме?»
Прикольно? Правда?
Ладно, ты просто жмешь первое что видишь в выборе вариантов ответа, вместо ответа на подробный вопрос ставишь единицу и получаешь свой заветный мануал.
А может он уже и не заветный? А может он уже и не нужен? Ведь по ходу меня обманули. Ведь так?
Как относиться к этой ситуации каждый решает сам.
Что получаем в итоге?
Со стороны подписчика раздражение и неуважение к автору – было вранье и срытие всех нюансов как получить заветный мануал. Где-то на подкорке уже записался негатив в ячейку этого автора. Доверия меньше. Обманул в малом, обманет в большем.
Автор материала получил раздраженного подписчика (хотя об этом он и не узнает) и недостоверные данные опроса, которые нельзя применить (все равно там больше вранья, чем правды).
Как нужно было поступить?
Дать возможность подписчику получить заветный мануал так как было обещано – просто кликни и скачай. На следующий день напомнить о себе и попросить пройти опрос. Уверен, что часть подписчиков перешли бы и заполнили анкету достоверными данными. И все это без напряга, раздражения и чувства обмана.
Что самое интересное то, о чем я написал касается не только бесплатных продуктов, но и вступления в различные группы и многого другого. Авторы проектов решили одновременно решить две задачи – набрать базу подписчиков и опросить ее. Как говорится, и рыбку съесть, и …
Важно понять – это не работает.
Люди не так глупы и не такие дурные, как может показаться. Они прекрасно видят, что их используют и чувствуют, что их обманывают, пусть даже на мелочи. Понять это можно, если автор проекта поставит себя на их место и прочувствует то, что чувствуют они. Но он этого не делает. Ему важны свои интересы, а не интересы этих людей. Он просто не знает людей для которых создает свой онлайн-бизнес.
Чтобы с вами такого не произошло, начните изучать людей, с которыми хотите работать и сотрудничать. Замечайте мелочи, анализируйте и выделяйте главное. Не врите и будьте честным.
