Заметил, что в последнее время все более популярным становится оказание различных услуг за донат. Его суть состоит в том, что вы оказываете клиенту какую-то конкретную услугу, например, консультацию, а он после ее завершения оплачивает ту сумму, которую посчитает нужным.
Вроде бы все логично и правильно, но как говорится и здесь есть свои нюансы.
В свое время я тоже проводил консультации за донат, но через некоторое время отказался от них. Я понял, что вся эта ситуация с донатом является стрессом не только для моего клиента, но и для меня.
Клиент испытывает стресс потому что у него возникает неопределенность в том какую сумму уплатить. Он мучается и не может найти ответ на простой вопрос: «Сколько же уплатить за эту консультацию?» Его рассуждения просты и понятны: «Если я уплачу мало, эксперт обо мне подумает плохо. Если уплачу много, а действительно ли столько стоит эта услуга?» В результате он все же платит, но испытывает при этом стресс.
Для меня это тоже было стрессом так как я понимаю, как мыслит человек. Я тоже испытываю неопределенность по этому поводу так как для меня важно чтобы человек не только оплатил оказанную услугу, но и не чувствовал себя при этом неловко. Ведь неопределенность в вопросе оплаты люди чувствуют по-разному. Для одних — это нормально, а для других это стресс. И что самое интересное – количество вторых больше, чем первых.
Вот сейчас мне хочется пройти одну консультацию за донат, но я этого не делаю. Меня напрягает эта неопределенность. Я понимаю, что причина возможно во мне, а не в этом эксперте, но я все же не решусь пойти к нему на консультацию. Ситуация патовая – эксперт не получает клиентов, а клиенты не идут к нему потому, что испытывают стресс.
Что лично для меня было бы лучше в этой ситуации?
Мне хочется, чтобы сумма доната была конкретна, и я имел бы возможность выбрать тот вариант, который мне больше всего подходит. К примеру, клиент после завершения консультации имел бы возможность оплатить донат в виде конкретной суммы на чашку кофе, чашку кофе с пирожным или обед в ресторане.
Все эти донаты имеют конкретные цифры, и клиент сам выбирает решение какую сумму доната ему выбрать. И было бы хорошо, чтобы эти суммы были бы видны до проведения консультации.
