Читая книги по бизнесу, я не раз сталкивался с советом, который давали опытные бизнесмены своим детям:
Если ты хочешь работать у меня в компании, тебе нужно поработать в ней на самых низших должностях с повышением по карьерной лестнице. Это даст тебе опыт и понимание как мы работаем и с кем.
Совет хороший. Правильный.
А вот пример из жизни.
Одно время я общался с людьми, которые хотели открыть кофейню, но не знали с чего начать. Первое что я порекомендовал – устроиться на работу в подобное заведение и поработать пару месяцев, чтобы понять, как устроен этот бизнес и сколько реально чашек кофе продается каждый день, какая у него рентабельность, кто их клиент и почему он покупает кофе именно в этой кофейне. А уже на основании этого опыта и информации принять окончательное решение открывать подобное заведение или нет.
В ответ мне покрутили около виска и сказали, что я ничего не понимаю.
Как использовать всю эту информацию для изучения целевой аудитории?
Напрямую использовать нельзя, но, если выделить главную мысль, получим следующее:
Если ты хочешь изучить свою целевую аудиторию, ты должен быть среди тех людей, с которыми хочешь работать и чьи проблемы ты будешь решать. Тебе нужно «пойти в народ» и понять, чем он дышит, о чем думает и чего хочет.
Как сделать это практически?
Нужно найти в интернете места, где сосредоточена ваша аудитория и начать с ней общаться – следить за тем, что пишут люди, о чем говорят, какие проблемы испытывают и как их решают. Весь этот материал собирать в отдельную папочку и затем использовать в своем проекте для создания бесплатного и платного контента, выстраивания тактики общения с подписчиками и клиентами.
Если вы учитель английского языка, вам нужно найти «живые» тематические чаты, открытые и закрытые группы в социальных сетях, форумы. Присоединиться к ним и начать внимательно «слушать» о чем говорят их участники, задавать вопросы и записывать важные мысли в отдельный файл, чтобы потом использовать эту информацию в своем проекте.
Так как я увлечен темой личной эффективности и продуктивности, меня интересуют все ее моменты, в том числе, ежедневники и методики их ведения. Для понимания целевой аудитории этого сегмента я нашел в Телеграм пару чатов и стал их участником. Несколько раз в неделю захожу в них, пишу свои комментарии, задаю темы для обсуждений и внимательно слежу за тем, что пишут другие люди, какие они испытывают проблемы и сложности, чего хотят, какие у них скрытые мотивы покупки и т.д. Информация очень интересная и сильно отличается от того, что я представлял себе в своей голове. Ведь я мужчина, а основные покупатели ежедневников, как оказалось, женщины.
Наверняка вы могли заметить, что у меня много платных продуктов и бесплатного материала по созданию экспертного контента. Это стало возможным благодаря тому, что я постоянно изучаю целевую аудиторию в различных чатах, каналах и сообществах. Сам периодически пишу в них свои комментарии, задаю новые темы для обсуждения и внимательно слежу за тем, что пишут другие люди. После изучения всех этих материалов у меня возникает много идей, которые реализую в своих проектах.
Главный вывод:
Чтобы понять свою целевую аудиторию, нужно «идти в народ» и общаться с ним. Это самый простой и быстрый способ понять ее боли и проблемы, мечты и желания.
Если вы хотите научиться понимать своих клиентов, установить с ними доверительные отношения, распаковать идею продукта и заработать большее количество денег в своем бизнесе, рекомендую обратить внимание на продукт «Мой идеальный клиент».
В нем собрано все то, что необходимо для успеха вашего бизнеса.
