Для того чтобы сайт стабильно работал нужен качественный хостинг. С этим в последнее время особых проблем нет, ведь техника и технологии практически у всех плюс-минус одинаковы. Но есть один важный момент, который отличает качественный хостинг от посредственного. И это не железо, а служба поддержки.
Люди, работающие в службе поддержке, первыми «принимают бой с клиентом». Именно они выслушивают все его проблемы и принимают решение как лучше их решить. На первое место выходит не железо, а человеческий фактор.
Качество хостинга определяется профессионализмом ее службы поддержки.
В чем я вижу профессионализм службы поддержки?
1. Быть доступным в любое время и быстро реагировать на возникшие проблемы клиента, особенно в выходные и праздничные дни. Это имеет большое значение, когда проект работает и приносит прибыль.
2. Адекватность службы поддержки, умение выслушать проблему клиента и задать нужные вопросы для принятия решений по ее ликвидации.
3. Решить проблему клиента своими силами. Это очень ценно. Ведь не все понимают, что нужно сделать чтобы возникшая проблема была устранена.
4. Разбираться во многих моментах работы хостинга и сайтов на различных движках. Благодаря этому они могут быстро решить возникшую проблему без участия клиента.
Выбирая хостинг для своего сайта важно не только обращать внимание на его технические характеристики, но и на адекватность и профессионализм службы поддержки. Конечно же лучше к ним не обращаться, но от этого никто не застрахован.
Как выбрать хостинг для проекта?
Это отдельная обширная тема, но если вы не хотите в ней разбираться и просто оплатить услуги надежного хостинга, могу порекомендовать эту компанию.
