В любой информации, которая идет от вас к клиенту во время личной работы, важна не только ее последовательность и своевременность, но и его готовность переварить ее. Именно в этом ключ успеха эффективной программы обучения и трансформации клиента.
Если вывалить все что вы знаете на клиента сразу же, он поначалу будет пытаться переварить эту информацию, но потом закроется и достучаться к нему будет очень сложно. Он будет СЛУШАТЬ все что вы ему говорите, но не будете СЛЫШАТЬ, что вы пытаетесь ему донести.
Чтобы этого не происходило, всегда нужно выстраивать программу обучения от простого к сложному с обязательными домашними работами. Если нет домашних работ – нет трансформации клиента ради которой он пришел к вам. Важно чувствовать, что дать клиенту на том или ином этапе обучения, чтобы он получил максимальную трансформацию и в его голове сложился пазл.
Недавно работая с клиентом в программе по созданию контента, я рассказал ему о двух важных вещах, которые даю в программе «Мой идеальный клиент 2.0» Для него это было прорывом в понимании темы создания контента – его пазл сложился. Он мне сам признался, что, если бы я эту информацию дал в самом начале нашей работы – он не воспринял бы ее так как нужно и не было бы такой сильной трансформации.
Это еще раз доказывает, что последовательность и своевременность в подачи информации от вас к клиенту важна, если вы хотите действительно решить проблему клиента в своем продукте. При этом не важно какой это будет продукт – коучинговая программа или обычная электронная книга.
