С каждым днем на рынке все больше и больше конкуренции. По факту многие продают одно и тоже, но с разной упаковкой и в этой борьбе выигрывает тот, кто превзойдет ожидания клиентов.
Что значит превзойти ожидания клиентов?
Дать клиенту больше чем он ожидал.
Существует два способа которые можно использовать для этого.
Первый способ заключается в том, чтобы продать продукт со скидкой. Этот прием стар как мир и несмотря на это работает до сих пор, правда в нем эффекта предвосхищения и неожиданности. Сейчас стало модно просить скидку и по факту ее многие и просят. Но она не имеет сейчас вау-эффекта как имела раньше. Скидка есть скидка.
Второй способ заключается в том, чтобы дать к основному продукту какие-то нужные и полезные бонусы. Например, если вы продаете какой-то курс, подарите в качестве бонуса своему клиенту другой курс, личную консультацию или еще что-то. Дайте больше чем клиент оплатил.
Например, работая с клиентами в программе «Как написать книгу за 90 дней!» я даю незаявленные бонусы. Клиенты довольны, и я доволен. Они получают реальную пользу от моих бонусов и могут использовать их в своей работе. Клиенты мне сами пишут и говорят примерно одно и то же: «Большое спасибо, Александр. Вы всегда даете больше, чем обещаете!»
Рекомендую использовать эти способы на практике либо каждый по отдельности, либо одновременно. Все зависит от стоимости ваших товаров и какой уровень доверия вы хотите установить со своим клиентом.
Что дает использование этих стратегий?
Вы незаметно выигрываете в конкурентной войне. Вокруг вас формируется армия фанатов, которая не только покупает ваши продукты, но и рекомендует вас другим людям.
Возьмите один свой продукт. Подумайте какой уровень скидки вы можете предложить клиенту чтобы он его купил. Подумайте какие бонусы вы можете дать клиенту если он купит ваш продукт. Сравните их и задайте себе вопросы: «Какое предложение выгодно моему клиенту: первое или второе? Почему?» Используйте то, что несет больше ценности для клиента. Комбинируйте.
Старайтесь всегда давать больше, чем стоит ваш продукт. Это работает и дает результат.
