Работая с людьми в коучинге, я постоянно получаю предложения работать с ним по самым разным каналам, начиная от Телеграмм и заканчивая Фейсбуком. Мотивация при этом самая разная – доступ в любое время, привычка использовать тот или иной канал в качестве основного и т.д.
Я ничего не имею против этих каналов, но всегда остаюсь неизменным своему принципу – канал общения в коучинге только один. Это Скайп.
Почему я такой принципиальный?
Для этого есть несколько причин.
1. Через Скайп я могу показать свой экран и объяснить клиенту что он делает не так, что ему нужно сделать и как улучшить существующее, могу показать, как пользоваться какой-то программой или сервисом.
Например, на этой неделе я показывал одному клиенту на ошибки оформления электронной книги, другому – как лучше всего оформить бонус к электронной книге, третьему – особенности использования интернет-сервиса для создания графических элементов.
2. Весь разговор и показ экрана можно записать в виде видеофайла средствами Скайпа. Для этого достаточно выбрать во время разговора опцию включения записи и через несколько минут после его окончания в чате появится ссылка на готовое видео. Оно будет доступно в течение 30 дней и потом само удалится. Его можно скачать на свой компьютер и сохранить для последующего просмотра.
Эта функция очень упрощает жизнь – достаточно включить запись и видео разговора само появится в чате. Не нужно выполнять лишних телодвижений по установке сторонних программы для записи звука и видео.
3. В чате сохраняется история всех наших разговоров и договоренностей. В любой момент можно к ним вернуться и просмотреть, о чем договаривались ранее, какие были задания, вопросы и ответы к ним.
4. Установить программу Скайп можно на любое мобильное и стационарное устройство. Благодаря этому я могу общаться со своими клиентами в любом месте и в любое время. Он установлен у меня на мобильном телефоне и, если нужна моя быстрая реакция на что-то важное, я делаю это максимально быстро.
Вы можете мне сказать, что Скайп неудобный, тормознутый и вообще после того как его купил Майкрософт не стоит им пользоваться. По моим внутренним и визуальным ощущениям он стал лучше, а новая функция записи экрана и звука сделал вообще незаменимым инструментом для меня во время работы с клиентами в коучинге.
Так что я только за один канал общения с клиентами – Скайп.
