Для того чтобы проект был успешным и приносил прибыль, нужно научиться находить потребности клиентов и удовлетворять их. Не зря говорят, что те компании, которые умеют это делать, получают на рынке ощутимое конкурентное преимущество. Ведь они создают продукты, которыми люди не только пользуются, но и рекомендуют другим людям.
Важно научиться видеть потребности клиентов.
Это можно сделать благодаря пониманию идеального клиента, его потребностей и пользовательскому опыту, который он имеет.
До недавнего времени пользователям Skype для записи разговоров приходилось использовать сторонние программы. Честно говоря, у меня с этими программами был только негативный опыт: записывали только одного человека, не запускались или сбоили во время работы.
Все это уже в прошлом.
Теперь не нужно использовать отдельные программы для записи разговоров и покупать их. В новой версии Skype нужно во время общения с собеседником нажать на «+» и выбрать «Запись разговора». Программа сама запишет звук и изображение экрана. По окончании разговора в чате появится ссылка на скачивание готового видео.
Сделать запись разговора теперь можно легко и просто, щелкнув пару раз мышкой. При этом была решена одна из главных болей коучей, психологов, консультантов и других людей, которые используют Skype для своей работы.
Вот еще один пример.
Компания Google заняла лидирующие позиции на рынке со своим бесплатным офисным пакетом Google.Документы. Пользоваться им удобно, но для создания документа нужно зайти в соответствующую программу и создать его. Это занимает много времени и не всегда удобно.
Что сделали программисты Google?
Они придумали быстрые команды для вебприложений:
- Документы: doc.new, docs.new docement.new;
- Таблицы: sheet.new, sheets.new или spreadsheet.new;
- Презентации: slide.new, slides.new, deck.new илиnew;
- Формы: form.new илиnew;
- Сайты: site.new, sites.new илиnew.
Введя одну из этих команд в строку браузера Chrome, автоматически будет создан новый документ.
Эти два примера показывают, как важно научиться понимать своих клиентов и учитывать их пользовательский опыт при создании, поддержке и улучшениях имеющегося продукта. Важно уметь находить проблемы и решать их.
Найди потребность и удовлетвори ее.
Это ключ к успеху.
