Все больше и больше людей стали сейчас понимать, что, если они хотят поправить свое финансовое положение, им нужно осваивать навык продаж. Это касается не только навыка продаж продукта, товара или услуги, но и продажи себя как специалиста и эксперта.
Кто-то, понимая это изучает книги, проходит тренинги, применяет полученные знания на практике, но у него ничего не получается. Вроде все делает правильно и так как учили – выясни потребность, дай решение, используй скрипты. Но увы, потока клиентов нет и нет желаемых результатов.
А кто-то, не имея никакого образования, прочитав всего лишь пару статей, продает свои продукты легко, просто и с удовольствием. Клиенты его рекомендуют другим людям и сами с удовольствием становятся его постоянными покупателями.
В чем здесь секрет?
Почему у одного человека никто не покупает или покупает очень мало, а у другого стоит очередь из клиентов и его постоянно рекомендуют другим людям?
Люди покупают у людей.
Это именно тот секрет, о котором все молчат, но все о нем знают.
Люди покупают у людей.
В любом бизнесе важны отношения между людьми.
Люди покупают у людей.
И чем лучше отношения между продавцом и покупателем, тем проще покупателю продавать свои продукты, товары и услуги. Но это не значит, что свое дело продавец должен делать спустя рукава – все, что он продает должно быть качественным и реально решать проблему покупателя.
К мысли о том, что люди покупают у людей я пришел интуитивно, когда начал оказывать услуги компьютерного набора и распечатки текстов. С одними клиентами я встречался только один раз и на этом все заканчивалось, а с другими у меня завязывались дружеские отношения – они часто обращались ко мне и рекомендовали другим людям.
Когда я понял, что люди покупают у людей, я изменил свое отношение к своим клиентам. Я стал видеть в них не клиента с кошельком, который принесет мне свои деньги, а человека, с которым я могу наладить дружеские отношения и решить его проблему.
Был у меня клиент, который пришел ко мне по объявлению, но уже через два заказа он просто звонил мне по телефону и говорил, что нужно сделать. Я выполнял его заказы без предоплаты так как знал, что он обязательно их оплатит. Если меня не было в офисе, а ему нужно было срочно передать мне документы для работы, в условленном месте он просто оставлял их и в оговоренные сроки я выполнял его заказ.
Другой клиент устанавливал у меня в офисе систему пультовой охраны и когда узнал, что я делаю визитные карточки, сделал пробный заказ. После этого он стал моим постоянным и любимым клиентом. Каждый раз, когда мы встречаемся, а прошло уже много лет, нам есть, о чем поговорить и что вспомнить.
И таких примеров в моей практике много.
Люди покупают у людей.
Как это касается людей, которые оказывают услуги и продают продукты онлайн?
На самом деле все просто и очевидно.
Нужно создать доверительные отношения между продавцом и покупателем. Сделать это можно только через проявление продавца и контент, который он транслирует своим потенциальным покупателям.
Что может выступать в качестве такого контента?
- Посты в социальных сетях.
- Экспертные статьи на сайте.
- Прямые эфиры и ранее записанные видео.
- Общение с людьми в социальных сетях и мессенджерах.
Люди покупают у людей.
Это самый главный секрет любых продаж.
В случае если вы хотите научиться понимать своих клиентов, установить с ними доверительные отношения, распаковать идею продукта и заработать большее количество денег в своем бизнесе, рекомендую обратить внимание на продукт «Мой идеальный клиент».
В нем собрано все то, что необходимо для успеха вашего бизнеса.
